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常見問題

  • 水果禮盒宅配費用如何計算?外島也可宅配嗎?解答

    農林水果-台灣本島配送原則暨費用說明  :
     

    1.每筆訂單只能宅配二盒及一位收件人若需訂購多盒,宅配多位收件人,請您加農林官方LINE帳號 https://manager.line.biz/account/@rtv6317j ,或用電子郵件聯繫,農林信箱 : [email protected]

    2.本店配送一率採用低溫冷藏常溫宅配服務(本店會視水果內容而定)。
    3.配送原則如下:[(限同一地址,同一收件人,若收件人不同樓層或不同部門或不同單位,恕無法享受此服務),以下簡稱:單點配送]。服務區域:台灣全島。
    4.單筆消費滿NT$3,000(含)以上,即可以加運費NT$180,幫您完成配送服務(單點配送)。
    5.單筆消費滿NT$2,000(含)以上,即可以加運費NT$210,幫您完成配送服務(單點配送)。
    6.單筆消費滿NT$1,000(含)以上,即可以加運費NT$240,幫您完成配送服務(單點配送)。
    7.單筆消費未滿NT$999(含)以下,即可以加運費NT$270,幫您完成配送服務(單點配送)。


    二.離島部分:(澎湖、金門、馬祖、綠島)因宅配費用較高,另行計算。
    黑貓宅配費用官網如:這裡 

    三.本購物網之黑貓宅急便(低溫)(常溫)運費(網站上稱為:物流費),是採代收代付的原則,並不計入客戶訂購水果的單價範圍內,有些水果品項單價金額,已達我們的可自行部份吸收黑貓宅急便的收費標準,本購物網已自行吸收部分宅配費用並沒有讓客戶全部負擔。

    四.若是需要宅配的費用發票,本購物網會請黑貓宅急便單獨開出,但並非是購買內容物流費的同樣金額, 因為有些金額已由本購物網自行部份吸收,將不列入黑貓宅急便給客戶的發票金額。
  • 如何加入農林水果的 LINE ? (歡迎加入農林水果官網客服,享受客製化水果禮盒服務)解答

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    線上客服將為您提供更即時的服務 ! 謝謝 !
    客服中心服務時間: 星期一~星期六 09:00--18:00,  週日公休
  • 有問題的商品可換貨嗎?解答

    水果為生鮮食品,非適用7日鑑賞期,為保障您的權益,敬請詳閱以下事項 :

    下列問題均可要求換貨或退貨:

    1. 本店出貨品項與訂購項目有所出入。
    2. 收到貨品時外盒包裝嚴重擠壓變形,並導致水果受損達總面積三分之一。
    3. 其他非消費者所造成之大面積損傷。
    4. 附註說明 : 收到商品後如有以上情況發生,請務必拍照並在24小時內與農林水果聯繫。

    如有下列狀況,不接受退換貨:

    1. 消費者人為因素毀損。
    2. 個人主觀因素(香氣、大小、甜度、色澤、口感、不喜歡、口味)恕無法構成退換貨之成立。
    3. 到貨後未依店家建議方式、環境、溫度存放,所造成的商品變質。
    4. 消費者購買時錯誤下訂(錯誤下訂可於訂單成立後,立即洽客服02-23895841)。
    5. 產品一經使用,如洗過超過訂購商品的三分之一、削切、食用,恕無法提供退換貨。
    6. 出貨時,皆以您所填寫的收件人/地址作寄送。不得以資料勘誤為由,否認訂購行為或拒絕付款。
    7. 退換貨請在收到商品後的24小時以內和農林水果聯絡,若非符合上述退換貨條件,售出後一概不接受退換貨,請於購 買前仔細評估。
    8. 附註說明: 水果屬生鮮產品,不受網購7天審閱期的規範,若是水果在物流運送過程中有受損情況發生,請於收到水果後24小時內向我們反映並出示損傷狀況照片,及外盒受損照片,我們可提供售後服務,超過期限請恕我們無法像物流公司求償,下單前請務必詳閱本條款。
  • 農林水果-門市營業時間問題解答

    本行營業時間如下:(自110年6月份起調整如下)
    週一~週五 : 09:00-18:00,週六:09:00-18:00,週日:公休日
    (遇三大節日 : 端午.中秋.春節)時間會延長,請來電詢問.)
  • ATM轉帳或銀行匯款方式怎樣處理?解答

    農林®水果-SINCE 1951 Nonglin Fruit Store 
    線上第一購物 : www.nonglinfruit.com
    公司形象官網 : www.nonglinfruit.com.tw


    ATM或銀行匯款轉帳:
    銀行:台灣新光銀行 城內分行
    銀行代號:103
    帳號:0116-10-001288-8
    戶名:森林森水果行
      (附註: 農林水果 是我們的註冊商標)

    匯款完成後,請LINE傳真回傳轉帳收據或來電告知匯款帳號後五碼。

    服務專線電話:+886 2 23886378|傳真:+886 2 23822145。
    在台北市成立超過一甲子的 農林®水果-Since1951  感謝您的惠顧 !
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