農林水果-進口水果禮盒專賣

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常見問題

我想線上購買水果，擔心水果會不會在運送過程中受傷？解答

農林的每一粒水果皆由本店水果專家精心挑選過
仔細包裝後再放入盒中
水果禮盒採『平放式設計』
確保水果不會在運送過程中掉出、碰傷

全店商品皆以黑貓低溫(不能冷藏用常溫)宅配寄出
若對商品不滿意，歡迎您來電02-2388-6378與我們聯絡
客服人員將為您確認退貨所需的資料
確認後請您將欲退貨之商品自費退回指定地址
待商品查驗符合退貨資格後
將立即為您辦理退款手續

退回商品必須是全新狀態
完整包裝及附件都需齊全
如有缺少恕無法辦理退貨程序哦~
如何到達農林水果?解答

SINCE1951 <農林水果> 門市地址 : (只此一家別無分店)

台北市中正區衡陽路36號1樓 (重慶南路一段與博愛路中間，大三元餐廳旁)。

農林水果在中正區總統府附近(交通四通八達，多種大眾運輸均可到達)

大眾捷運交通資訊如下 :
一 : 捷運

1.捷運西門站4號出口，往衡陽路方向步行約三分鐘。
2.捷運台大醫院站1號出口,往228公園方向，穿過228公園到衡陽路出口，步行約三分鐘。

二 : 公車

1:捷運台大醫院站（公園路下車處）20、216、222、224、236、237、 241、243、245（正線）、245（青山線）、245（副線）、249、251、63、 308、5、 513、532、604、621、644、648、 670、706-延駛、706區間、信義幹線。

2:二二八和平公園（襄陽路下車處，此為最靠近的站牌）15、18(和平幹線)、22(信義幹線)、220、222、247、257、263、276、 287、 3、605（快速公車）、621、651。

3:台北車站（公園路下車處） 216、224、5。

4:台北車站（青島西路下車處） 2、222、5、604、648、信義幹線、藍1。

本行 Google Map 地圖請按 : 這裡
水蜜桃可以保存多久?解答

冷藏大概3-6天(視水蜜桃成熟度狀況)，詳情請見水果教室
拿到抵用券後，該如何使用呢?解答

每張抵用券之面額為NT$100元或NT$200元
單筆消費滿NT$500元(含500)，即可使用一張抵用券!
(小提醒 : 每筆消費限用一張唷 ^^)

♦ 門市使用:
於現場結帳時，出示實體抵用券，即可進行金額折抵。
使用過之折抵券將由現場結帳人員回收。

♦ 網路使用:
加入農林LINE官方帳號後，拍下抵用券背面之編號，傳送給客服人員，即可進行折抵。

農林水果-100元及200元購物金(購物抵用券)(以下稱本券)使用方法:
 網路訂購亦可使用，僅需事先加入農林官方客服LINE
告知服務人員禮券序號並傳送禮券照片，即可進行折抵。

 本券無法當場折抵，限下次消費金額滿500元時使用。
 請在限定使用期間內使用, 每次消費最多可使用1張。
 結帳時請出示本券，供現場結帳人員回收。
 本券無法兌換現金或找零，亦無法分次折抵。
 本券無法與店內其他優惠活動合併使用。
 每張禮物券皆有專屬序號，蓋有店章者使生效，每券僅限折抵乙次。
 本券遺失恕不補發，影印、複製無效，並可能追溯相關之法律責任。
 農林水果保留修改活動之權力。
 請於有效期間內使用，逾期未使用即視為自動放棄本優惠權益。
大量購買的話，還能享有什麼優惠呢？解答

若有大量或長期訂購需求的朋友們，歡迎來信或來電與我們接洽~

客服電話：02-2388-6378．2311-4872．2381-7438
營業時間：週一~週五:09:00-21:00, 週六~週日:09:00-18:00
購買方式跟流程解答
- 1.來店購買
  歡迎親臨本店選購，將有專人親切向您介紹與說明。
- 2.加入農林水果官方認證Line將有專人親切向您介紹與說明。
- 3.網路購買
  網路挑選商品，填寫資料後送出訂單。
  送出訂單後，您可於指定email中收到訂單確認信，將有專人與您聯絡。
  選擇ATM匯款，請於匯款後回傳轉帳收據。店長確認收到款項後，近期內將安排出貨，並在出貨當天以電話通知收貨人隔天到貨。
  選擇貨到付款，接到訂單，將在近期內安排出貨，並在出貨當天通知收貨人。
- 4.電話訂購
  您也可直接來電02-2388-6378，告訴我們您想購買的商品、數量及訂購人資料。
- 5.傳真訂購
  點此下載訂購單，將訂購單連同匯款收據（註明匯款人）傳真至02-2382-2145。
商品包裝是如何包裝方式呢?解答

農林水果-Since1951-69年來自創品牌水果

各式大小水果禮盒包裝的方式如下:
除了網路訂購外，還有什麼方式可以訂購農林水果呢？解答
- 傳真訂購
  點此下載訂購單，將訂購單連同匯款收據（註明匯款人）傳真至02-2382-2145。
- 來電訂購
  您也可直接來電02-2388-6378，告訴我們您想購買的商品、數量及訂購人資料。
- 來店購買
  歡迎親臨本店選購，將有專人親切向您介紹與說明。
貴行有關春節、端午節、中秋節水果禮盒的報價,主管想看實際的照片,如何加入農林水果的LINE呢?解答

歡迎點擊下圖-->

線上客服將提供符合貴司預算的精緻禮盒樣式，謝謝 !
客服中心服務時間: 星期一~星期六 09:00--18:00, 週日公休
春節、端午節、中秋節營業時間可能延長, 歡迎來電話洽詢 +886223886378
買多少可以免運費呢？解答

一. 台灣本島配送費用說明:

1.本店配送一率採用低溫冷藏或常溫宅配服務(本店會視水果內容而定).
2.配送原則如下:[(限同一地址，同一收件人，若收件人不同樓層或不同部門或不同單位,恕無法享受此服務)，以下簡稱:單點配送]。服務區域:台灣全島。
3.單筆消費滿NT＄3,000(含)以上，即可以加運費NT＄180，幫您完成配送服務(單點配送)。
4.單筆消費滿NT＄2,000(含)以上，即可以加運費NT＄210，幫您完成配送服務(單點配送)。
5.單筆消費滿NT＄1,000(含)以上，即可以加運費NT＄240，幫您完成配送服務(單點配送)。
6.單筆消費未滿NT＄999(含)以下，即可以加運費NT＄270，幫您完成配送服務(單點配送)。

二.離島部分:(澎湖、金門、馬祖、綠島)因宅配費用較高，另行計算。
黑貓宅配費用官網如:這裡

三.本購物網之黑貓宅急便(低溫)或(常溫)運費(網站上稱為:物流費)，是採代收代付的原則，並不計入客戶訂購水果的單價範圍內，有些水果品項單價金額，已達我們的可自行部份吸收黑貓宅急便的收費標準，本購物網已自行吸收部分宅配費用並沒有讓客戶全部負擔。

四.若是需要宅配的費用發票，本購物網會請黑貓宅急便單獨開出，但並非是購買內容物流費的同樣金額，因為有些金額已由本購物網自行部份吸收，將不列入黑貓宅急便給客戶的發票金額。
水果禮盒宅配費用如何計算?外島也可宅配嗎?解答

農林水果-台灣本島配送原則暨費用說明 :

1.每筆訂單只能宅配二盒及一位收件人，若需訂購多盒，宅配多位收件人，請您加農林官方LINE帳號 https://manager.line.biz/account/@rtv6317j ，或用電子郵件聯繫，農林信箱 : nonglin.service@gmail.com 。
2.本店配送一率採用低溫冷藏或常溫宅配服務(本店會視水果內容而定)。
3.配送原則如下:[(限同一地址，同一收件人，若收件人不同樓層或不同部門或不同單位,恕無法享受此服務)，以下簡稱:單點配送]。服務區域:台灣全島。
4.單筆消費滿NT＄3,000(含)以上，即可以加運費NT＄180，幫您完成配送服務(單點配送)。
5.單筆消費滿NT＄2,000(含)以上，即可以加運費NT＄210，幫您完成配送服務(單點配送)。
6.單筆消費滿NT＄1,000(含)以上，即可以加運費NT＄240，幫您完成配送服務(單點配送)。
7.單筆消費未滿NT＄999(含)以下，即可以加運費NT＄270，幫您完成配送服務(單點配送)。

二.離島部分:(澎湖、金門、馬祖、綠島)因宅配費用較高，另行計算。
黑貓宅配費用官網如:這裡

三.本購物網之黑貓宅急便(低溫)或(常溫)運費(網站上稱為:物流費)，是採代收代付的原則，並不計入客戶訂購水果的單價範圍內，有些水果品項單價金額，已達我們的可自行部份吸收黑貓宅急便的收費標準，本購物網已自行吸收部分宅配費用並沒有讓客戶全部負擔。

四.若是需要宅配的費用發票，本購物網會請黑貓宅急便單獨開出，但並非是購買內容物流費的同樣金額，因為有些金額已由本購物網自行部份吸收，將不列入黑貓宅急便給客戶的發票金額。
如何加入農林水果的 LINE ? (歡迎加入農林水果官網客服,享受客製化水果禮盒服務)解答

歡迎點擊下圖-->

線上客服將為您提供更即時的服務 ! 謝謝 !
客服中心服務時間: 星期一~星期六 09:00--18:00, 週日公休
有問題的商品可換貨嗎？解答

水果為生鮮食品，非適用7日鑑賞期，為保障您的權益，敬請詳閱以下事項 :

下列問題均可要求換貨或退貨：

1. 本店出貨品項與訂購項目有所出入。
2. 收到貨品時外盒包裝嚴重擠壓變形，並導致水果受損達總面積三分之一。
3. 其他非消費者所造成之大面積損傷。
4. 附註說明 : 收到商品後如有以上情況發生，請務必拍照並在24小時內與農林水果聯繫。

如有下列狀況，不接受退換貨：

1. 消費者人為因素毀損。
2. 個人主觀因素（香氣、大小、甜度、色澤、口感、不喜歡、口味）恕無法構成退換貨之成立。
3. 到貨後未依店家建議方式、環境、溫度存放，所造成的商品變質。
4. 消費者購買時錯誤下訂(錯誤下訂可於訂單成立後，立即洽客服02-23895841)。
5. 產品一經使用，如洗過超過訂購商品的三分之一、削切、食用，恕無法提供退換貨。
6. 出貨時，皆以您所填寫的收件人/地址作寄送。不得以資料勘誤為由，否認訂購行為或拒絕付款。
7. 退換貨請在收到商品後的24小時以內和農林水果聯絡，若非符合上述退換貨條件，售出後一概不接受退換貨，請於購買前仔細評估。
8. 附註說明: 水果屬生鮮產品，不受網購7天審閱期的規範，若是水果在物流運送過程中有受損情況發生，請於收到水果後24小時內向我們反映並出示損傷狀況照片，及外盒受損照片，我們可提供售後服務，超過期限請恕我們無法像物流公司求償，下單前請務必詳閱本條款。
農林水果-門市營業時間問題解答

本行營業時間如下：(自110年6月份起調整如下)
週一~週五 : 09:00-18:00，週六：09:00-18:00，週日：公休日
(遇三大節日 : 端午.中秋.春節)時間會延長,請來電詢問.)
ATM轉帳或銀行匯款方式怎樣處理?解答

農林®水果-SINCE 1951 Nonglin Fruit Store
線上第一購物 : www.nonglinfruit.com
公司形象官網 : www.nonglinfruit.com.tw

ATM或銀行匯款轉帳：
銀行：台灣新光銀行城內分行
銀行代號：103
帳號：0116-10-001288-8
戶名：森林森水果行 (附註: 農林水果是我們的註冊商標)

匯款完成後，請LINE或傳真回傳轉帳收據或來電告知匯款帳號後五碼。

服務專線電話：+886 2 23886378｜傳真：+886 2 23822145。
在台北市成立超過一甲子的農林®水果-Since1951 感謝您的惠顧 !